Ofte stillede spørgsmål

Ofte Stillede Spørgsmål

Velkommen til By Kylie. Her har vi samlet svar på de spørgsmål, vi oftest modtager fra vores kunder. Har du brug for yderligere hjælp, er du naturligvis velkommen til at kontakte os direkte.

  1. Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
    Når du har afgivet en bestilling, skal du regne med 1–2 hverdages behandlingstid, hvorefter forsendelsen tager omkring 6–8 hverdage. Samlet set kan du forvente at modtage din ordre inden for 7–10 hverdage. Du finder flere oplysninger i vores Fragtpolitik.

  2. Tilbyder I gratis fragt?
    Ja, vi leverer fragtfrit til alle adresser i Danmark – uden krav om minimumskøb. Du kan læse mere i vores Fragtpolitik.

  3. Hvor ligger By Kylie?
    By Kylie er et dansk brand, der har specialiseret sig i lamper og belysning. Vi sender kun til kunder med adresse i Danmark.

  4. Hvad hvis jeg modtager et defekt produkt?
    Skulle du modtage en vare, der er beskadiget eller har en fejl, så ombytter vi naturligvis uden ekstra omkostninger. Du skal blot kontakte os og returnere varen inden for 30 dage. Se flere detaljer i vores Returpolitik.

  5. Kan jeg annullere min ordre efter den er afgivet?
    Ja, det er muligt at annullere din bestilling, så længe du kontakter os inden for 24 timer efter købet.

  6. Hvad er jeres returpolitik?
    Vi har gjort det nemt at returnere varer. Vores returproces er enkel og problemfri. Du finder alle informationer på vores Returpolitik-side.

  7. Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling efter en returnering?
    Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, påbegynder vi refunderingen. Det tager som regel op til 7 hverdage, før beløbet vises på din betalingskonto. Du kan læse mere i vores Tilbagebetalingspolitik.

  8. Tilbyder I garanti på jeres produkter?
    Ja, vi yder 30 dages garanti på alle varer, så du trygt kan handle hos os. Du finder mere information under Returpolitik.

  9. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
    Du kan sende os en e-mail via info@bykylie.dk eller bruge kontaktformularen på siden Kontakt os.

  10. Kan jeg bestille større partier til min virksomhed eller organisation?
    Ja, vi tager imod erhvervsordrer. Kontakt os direkte for at få et tilbud eller mere information.

  11. Hvordan foregår en ombytning?
    Hvis du ønsker at ombytte en vare, kan du læse hvordan processen foregår i vores Returpolitik.

  12. Hvordan kan jeg spore min ordre?
    Når din pakke er sendt, modtager du en e-mail med et sporingslink. Du kan også spore din ordre direkte via siden Spor Ordre på vores hjemmeside.

Kontaktinformation:

Butiksnavn: By Kylie
Adresse: Tagensvej 222, 2200 København, Danmark
E-mail: info@bykylie.dk
Telefon: +4571642989

Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 9:00 – 17:00 (CET)

Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 1–2 hverdage.